Los problemas vecinales son parte de la cotidianidad. Conflictos como ruidos molestos, deslindes de las viviendas, malos olores, peleas familiares, son algunos de los temas que aquejan a tantos vecinos. En la mayoría de los casos Carabineros recibe las denuncias y tiene que mediar entre los involucrados y sino pueden conseguir una solución amistosa mandan los antecedentes a tribunales. En otras ocasiones, las menos, los mismos vecinos o las familias resuelven estosproblemas conversando.

En el peor de los casos, mediante peleas verbales y hasta físicas se manifiestan las diferencias y se resuelven los conflictos. Estos casos recienten las relaciones sociales entre la comunidad.

Por eso FASIC en conjunto con la Municipalidad de Cerro Navia, en marzo último, inauguró el Centro de Orientación y Mediación de Conflictos Vecinales y Comunitarios.

Lo que se pretende con este centro es entregar orientación y mediar los conflictos vecinales sin que intervenga ni Carabineros ni menos tribunales. El fin de esta iniciativa es básicamente propiciar una buena convivencia entre los pobladores del sector y entregar conocimientos para la resolución no violenta de conflictos.

En ese sentido, el Secretario Ejecutivo de FASIC, Claudio González, plantea que actualmente hay que recuperar ciertos valores que se han perdido en la población. Valores tan simples como la solidaridad y el afecto entre los vecinos de un sector y la tradición perdida de saludarse, de conversar con el otro; ayudan sin duda a resolver de otra forma las diferencias que se producen en la convivencia diaria.

“Las sociedades europeas que me ha tocado conocer –expresa González- son muy ricas, tienen muchas cosas. En cada casa hay un tremendo televisor. Compran cosas, porque se ofrecen en el comercio, aunque no las usen; pero son tremendamente fríos. Entonces valoricemos lo nuestro, como somos y esos valores utilicémoslos para vivir en comunidad”.

La asistente social de la División de Seguridad Publica del Ministerio del Interior, Vania Rammsy, ve con preocupación que muchos de los conflictos entre los mismos vecinos son resueltos de manera violenta. “A veces nos enemistamos, nos enojamos, y no vemos en el conflicto una oportunidad de conversar y dialogar”, dice, agregando que “este proyecto rescata la posibilidad de poder llegar a acuerdos en aquellas cosas que no tenemos puntos de vista similares” como personas.

Rammsy plantea que “la prevención no es sólo a través de acciones de control y de prevención policial” sino que también en lo cotidiano, en mejorar las relaciones entre la misma comunidad.

Por su parte, la presidenta de la Junta de Vecinos Nº 1 del sector, Cristina Figueroa, recuerda que estas instancias no existían antiguamente. “No existían mediadores que nos dijeran que es bueno que es malo”, dice. Su opinión constata que las relaciones sociales se han deteriorado en los últimos tiempos. Plantea que siempre “nosotros mismos debemos buscar soluciones a nuestros problemas y eso pasa porque no nos enojemos, porque nos aceptemos, porque conversemos cuando tenemos problemas”.

Para Helia Vargas, Secretaria Técnica del programa del Plan Comunal de Seguridad Publica, lo que se pretende dejar instalado con esta iniciativa son capacidades de mayor dialogo entre los actores de la comunidad. “De dejar instalado el bichito que hay maneras de resolver los conflictos que no son violentas. De dejar instalada la conversación como manera de resolver situaciones que nos complican”, expresa.

Nos cuenta que el tema de la mediación también lo están implementando en varios colegios de la comuna donde “se involucra a toda la comunidad. A profesores, alumnos, apoderados; para resolver situaciones puntuales de mediación. Pero, por sobre todo, queremos dejar la inquietud, los conocimientos y ciertas habilidades también para que ellos mismos solucionen sus diferencias”.

Para la carabinera Pamela Bustos Miranda de la 45º Comisaría de Cerro Navia, y encargada de Organizaciones Comunitarias, esta iniciativa la encuentra muy novedosa y considera que esta “es una buena alternativa para comenzar a resolver los conflictos de otra forma y así también nos alivian el trabajo a nosotros y sin llegar a tribunales”, señala.

La abogada Yenive Cabieres nos cuenta que más allá de los casos particulares que atenderán quieren también realizar cursos de capacitación y talleres de sensibilización con las organizaciones comunitarias “con la intención de dejar capacidades entre los vecinos para la resolución no violenta de conflictos”.

Cabieres señala que cuando uno asume que los conflicto son parte de la vida “en vez de dejar que aquellos te domine tu puedes hacer un proceso de guía donde empiezas a tomar las riendas de tu propia vida”.

Para quienes lo necesiten el Centro de Medicación está ubicado en Gumercindo Vargas 1308 en la comuna de Cerro Navia y atenderá los días jueves de 15 a 19 hrs. Es una buena oportunidad para conversar.

Comunicaciones FASIC